Garanzia

Su AURORA, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi contro i difetti di conformità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Cosa copre la garanzia

Difetti di fabbricazione o di materiali che compromettono il corretto funzionamento del prodotto.
Malfunzionamenti non dovuti a uso improprio o a danni accidentali.
Sostituzione o riparazione gratuita del prodotto difettoso entro i termini previsti.

Cosa non è coperto

Danni causati da uso scorretto, urti o manomissioni.
Normale usura dovuta al tempo o all’utilizzo.
Prodotti utilizzati per scopi professionali non previsti dal produttore.

Come richiedere assistenza in garanzia

Contatta il nostro servizio clienti via email all’indirizzo contact@aurora.com .it indicando il numero d’ordine.
Descrivi il problema e allega foto o video del difetto.
Attendi istruzioni dal nostro team per la spedizione o la sostituzione del prodotto.

Tempi di gestione
Le richieste di garanzia vengono elaborate entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Faremo sempre il possibile per risolvere ogni problema nel minor tempo possibile.

Contatti

Se avete delle domande non esitate a contattarci

Email: contact@aurora.com

Assistenza: Live Chat

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Lunedì-Venerdì: 09-17

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