Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per AURORA.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

📦 Diritto di Recesso

In conformità alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

🔁 Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

Essere inutilizzato e in perfette condizioni
Essere restituito nella confezione originale
Non presentare segni di usura o danneggiamenti

Per motivi igienici, non accettiamo resi su gioielli indossati.

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione:

Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

🚚 Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
In caso di prodotto difettoso o errato, AURORA coprirà i costi di spedizione

❌ Articoli Non Rimborsabili

Non sono rimborsabili:

Gioielli indossati o danneggiati
Prodotti restituiti oltre i 30 giorni
Articoli personalizzati o su misura (se applicabile)

📩 Come Effettuare un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti indicando:

Numero d’ordine
Motivo del reso

📧 Email: [inserisci email]

🤍 Assistenza Clienti

Il nostro team è sempre a disposizione per offrirti supporto e garantire un’esperienza d’acquisto sicura e trasparente.

Grazie per aver scelto AURORA.